Чтобы не обесценивать эмоции другого человека, рекомендуется:

• Успокоиться самому и сделать свой голос уютным и тёплым. 1
• Сказать: «Я вижу, что тебе сейчас трудно. Хочешь ли ты об этом поговорить? Хочешь ли ты рассказать, что случилось?». 1
• Слушать и реагировать понимающе. 1 Должна быть живая, естественная реакция. 1
• Спросить: «А как я могу тебя поддержать?». 1

Фразы типа «Всё будет хорошо», «Ну что ты раскис», «Не вешай нос» не помогают, а обесценивают эмоции. 1

Также можно попробовать подумать заранее о том, какие чувства вызовет та или иная новость у собеседника, и в зависимости от этого дозировать выражение эмоций. 2