Как эффективно общаться с несговорчивыми клиентами в сфере модельного бизнеса?

Несколько рекомендаций, которые могут помочь эффективно общаться с несговорчивыми клиентами в сфере модельного бизнеса:

• Изменить отношение. prodasch.ru Относить к таким клиентам не как к трудным, а как к тем, к кому ещё не подобран «ключ». prodasch.ru
• Разговаривать на равных. prodasch.ru getcompass.ru Позиционировать себя как эксперта, но не ставить себя выше клиента. getcompass.ru
• Дать клиенту высказаться. prodasch.ru Внимательно выслушать его, не перебивать. prodasch.ru
• Показать понимание. prodasch.ru Например, сказать: «Я ясно представляю, в какой ситуации мы оказались…». prodasch.ru
• Попросить обратную связь в конструктивном ключе. prodasch.ru Например, спросить: «Что именно мы сделали не так при сборке/доставке продукции?». prodasch.ru
• Направить внимание клиента на совместное решение проблемы. prodasch.ru Например, сказать: «Скажите, если мы…». prodasch.ru
• Вместе выбрать способ решения проблемы. prodasch.ru Например, спросить: «Как вы считаете, лучше нам поступить, так или так?». prodasch.ru

Важно сохранять доброжелательность и спокойствие во время конфликта. prodasch.ru Это даст возможность подняться над ситуацией и быстрее решить возникшую проблему. prodasch.ru