Коммуникация по электронной почте может по-разному влиять на межперсональные отношения. 2

С одной стороны, email расширяет сферу общения. 1 Люди могут общаться с коллегами, родственниками, близкими и бизнес-партнёрами в реальном времени, избегая трудностей «физического» взаимодействия. 1

С другой стороны, email может влиять на восприятие невербальной коммуникации. 1 В текстовой переписке эмоции и язык тела не так важны, как при личном общении. 1

Также есть мнение, что формат электронной почты может быть менее подходящим для поддержания отношений, чем лицо-к-лицу или по телефону. 4

Таким образом, при использовании электронной почты важно учитывать, что она может как способствовать развитию отношений, так и влиять на их глубину и качество. 2