Чем отличается управление межличностными и межгрупповыми конфликтами?

Управление межличностными и межгрупповыми конфликтами отличается по нескольким параметрам:

1. Участники:

• Межличностный конфликт — это столкновение индивидуумов. academy-of-capital.ru Чаще всего такие конфликты разгораются в процессе согласований производственных решений. academy-of-capital.ru Иногда почвой для конфликта могут стать личная неприязнь, несовпадение взглядов на жизнь или отличающиеся системы ценностей. academy-of-capital.ru
• Межгрупповой конфликт — это противостояние групп, преследующих цели, несовместимые с целями противостоящей группы. studizba.com Как правило, это ситуации противоборства двух отделов, «дружбы» структурных подразделений против какого-либо другого подразделения. kontur.ru

1. Причины:

• Межличностные конфликты могут быть вызваны, например, потерями и искажениями информации в процессе межличностной коммуникации, несбалансированным ролевым взаимодействием двух людей, различиями в способах оценки деятельности и личности друг друга и другими факторами. lk.msu.ru
• Межгрупповые конфликты возникают из-за столкновения противоположно направленных групповых мотивов, интересов, ценностей и целей. studizba.com

1. Масштаб и последствия:

• Межличностные конфликты могут иметь как конструктивные, так и деструктивные последствия. lk.msu.ru Конструктивная сторона таких конфликтов состоит в том, что они могут вести к прояснению взаимоотношений между сторонами и нахождению способов улучшения поведения и личностных качеств участников конфликта. lk.msu.ru
• Межгрупповые конфликты отличаются большей масштабностью и тяжестью последствий. studizba.com Особенностью таких конфликтов является возможность расширения его масштабов за счёт втягивания тех или иных участников (коллег, родственников). studizba.com

1. Формы проявления и протекания:

• Межличностные конфликты чаще всего проявляются в процессе согласований производственных решений. academy-of-capital.ru
• Межгрупповые конфликты отличаются формами проявления и протекания, такими могут быть собрания, совещания, митинги, забастовки, дискуссии, переговоры. studizba.com