Возможно, имелись в виду различия между понятиями «отзывчивый» и «доброжелательный».

Отзывчивость — способность внимательно относиться к проблемам других людей, помогать им в трудные моменты, не требуя благодарности в ответ. 1 Отзывчивый человек отличается внимательностью, чуткостью, искренностью, щедростью, способностью к сопереживанию и состраданию. 1 Он приходит на помощь даже совершенно незнакомому человеку, часто в некоторой степени даже жертвуя своими интересами. 1

Доброжелательность — настроенность желать добра. 3 Доброжелательный человек, например, улыбается, что привлекает сердца людей. 3

Таким образом, отзывчивость больше связана с действиями и готовностью помочь, в то время как доброжелательность — с общим настроем желать добра.