Бытовое общение — это взаимодействие в кругу семьи, с друзьями и знакомыми, на улице, в городском транспорте и т. д.. 6 Для него характерны:

• Незапланированность. 2 Речь зачастую спонтанная, неподготовленная, отражает минутное настроение, ощущения, порывы. 3
• Разнообразие тем (личные, социальные, политические и др.). 2
• Частые отклонения от темы, перескакивание с одной темы на другую. 2
• Отсутствие, как правило, целевых установок и необходимости принятия какого-либо решения. 2
• Разговорный стиль речи. 26

Деловое общение — это процесс взаимодействия людей, целью которых является организация какой-либо деятельности. 7 Оно подразумевает служебные, то есть официальные, контакты с обратной связью между начальством и подчинёнными, а также между подчинёнными. 1

Основные отличия делового общения от бытового:

• Социальные роли: в бытовом общении участники находятся в отношениях равноправия, а в деловом — в отношениях равноправия или субординации (служащий-клиент, начальник — подчинённый, учитель — ученик и под.). 6
• Предсказуемость: бытовое общение случайно, заранее не подготовлено, а деловое планируется на всех стадиях: подготовка, проведение, решение, действие. 6
• Цель: бытовое общение не нацелено на осознанный или провозглашённый результат, а деловое целенаправленно, имеет конкретный результат. 6
• Тема: в бытовом общении не выдерживается единство темы, а затрагивается несколько тем, в то время как деловое сохраняет тематическое единство. 6
• Композиция: бытовое общение строится по принципу ассоциации, неупорядочено, а деловое стремится к композиционной стройности (введение — обсуждение — заключение). 6
• Стиль: бытовое общение — разговорно-бытовое, дружеское, а деловое — официально-деловое, дружественное. 6