Коллективные жалобы могут быть эффективнее персональных в следующих случаях:

• Если решение вопроса затрагивает законные интересы большого числа людей. 4 Например, если неправомерные действия касаются всего коллектива, как в случае с нарушениями жилищных или трудовых прав. 5
• Если индивидуальное обращение относительно общих проблем или интересов не дало результата. 4
• Если есть потребность в развитии гражданского активизма. 4 Например, когда нужно привлечь граждан к участию в решении социально значимых проблем. 4
• Если лицам, принимающим решение, закон вменяет в обязанность учитывать мнение тех или иных заинтересованных групп. 4 Например, если глава города обязан учитывать мнение горожан, директор школы — мнение родителей, депутат — мнение избирателей. 4

Однако есть и случаи, когда индивидуальное обращение предпочтительнее:

• Если решение вопроса затрагивает интересы только одного человека. 4 В этом случае индивидуальное обращение от имени заинтересованного лица — это обязательный первый этап решения вопроса. 4
• Если гражданин обращается в органы власти по вопросам реализации своих прав, гарантированных законом. 4 В таких случаях его требование усиливают нормы закона, а также суд и прокуратура. 4

Таким образом, выбор между коллективной и индивидуальной жалобами зависит от конкретной ситуации.