В чем разница между претензией и рекламацией?

Разница между претензией и рекламацией заключается в следующем:

1. Направитель. {6-host} В большинстве случаев претензию подают потребители, купившие товар для личного использования, например, в розничном магазине. www.banki.ru Тогда как рекламация, как правило, означает обращение непосредственно к поставщику или производителю товара. www.banki.ru
2. Период направления. {6-host} Рекламации зачастую подаются в течение гарантийного периода, установленного поставщиком, в то время как претензии можно направлять различным лицам в любое время, не ограниченное гарантийным сроком. www.banki.ru
3. Форма исполнения требования. {6-host} Если потребитель требует возврат денег или замену товара, это обычно называют претензией. www.banki.ru В случае рекламации отправитель просит устранить дефект товара или оказать услугу должным образом, то есть исполнить условия договора. www.banki.ru