Ключевые элементы эффективного претензионного письма:

1. Данные адресата и отправителя. 1 Нужно указать имя, фамилию, отчество или наименование организаций, их адреса, контактную информацию. 1
2. Название документа. 1 Оно должно указывать на предназначение письма. 1
3. Основание. 1 Это может быть договор или совершение каких-либо действий, которые стали причиной спора. 1
4. Указания на положения нормативных актов. 1 Они регулируют вопросы в рассматриваемой сфере. 1
5. Требования лица, направившего претензию. 1 Они должны иметь чёткую формулировку и точный срок исполнения. 1
6. Срок ответа. 1 Его нужно устанавливать реальный, не слишком обременительный для ответчика. 1
7. Сообщение о подаче искового заявления в случае отсутствия ответа на письмо. 1
8. Обоснование претензии. 3 К письму нужно приложить доказательства: акты экспертизы, акты приёмки и ссылки на нормативные правовые акты. 3
9. Точная сумма и расчёт. 1 Как правило, за основу берётся цена неисполненных обязательств должника, которая подлежит возврату. 1 Также указываются компенсация издержек, связанных с составлением и отправкой претензии, размеры пени и иных выплат. 1
10. Приложение дополнительных доказательств. 2 К письму можно приложить чеки, квитанции, допсоглашения, фото, ссылки на видеофайлы. 2 При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно). 2

Для составления эффективного претензионного письма рекомендуется обратиться к юристу.