Для сохранения телефонных разговоров для юридических целей можно использовать следующие способы:

• Запись на диктофон. 2 Аудиозапись рабочих разговоров с коллегами, начальниками или контрагентами можно впоследствии использовать в суде как доказательство. 2 При этом записи нельзя хранить в интернете и передавать третьим лицам для расшифровки. 2
• Использование виртуальной АТС. 35 Такая система позволяет записывать разговоры в облаке без какого-либо участия мощностей организации. 3 Записи хранятся на серверах поставщиков услуг, поэтому бизнесу не нужно покупать и устанавливать дополнительное оборудование. 5

Чтобы запись телефонных разговоров не выходила за рамки законодательных требований, необходимо выполнить следующие условия: 3

• Руководство уведомляет персонал о том, что все их телефонные разговоры внутри компании записываются. 3
• Полученную через записи информацию нельзя передавать третьим лицам. 3 Содержание каждого разговора должен знать только работник, который его проводил, и персонал службы, которая отвечает за организацию записи и её хранение. 3
• При открытой записи звонков важно до начала общения предупредить об этом клиентов. 1 Проще всего сделать это с помощью автоответчика. 1

Для обеспечения законности записи телефонных разговоров также нужно подготовить локальные акты, которые объясняют, почему и как именно будет происходить запись бесед. 4