Для защиты своих прав в случае изменения условий тарифного плана абонент может предпринять следующие шаги:

1. Позвонить в службу поддержки и сообщить о нарушении прав потребителя. 4 Разговор рекомендуется записывать, так как аудиозапись может пригодиться в суде. 4
2. Написать претензию оператору. 14 К претензии нужно приложить копию договора об оказании услуг связи и иные документы, которые необходимы для рассмотрения. 1 В претензии следует указать сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а также о факте и размере причинённого ущерба. 1
3. Обратиться в Роспотребнадзор. 1 При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для её рассмотрения сроки, можно обратиться в Роспотребнадзор с предоставлением документов, подтверждающих обращение в адрес оператора связи и отказ в удовлетворении предъявленных требований. 1

При получении уведомления от оператора связи об изменении действующего тарифного плана абонент вправе согласиться с условиями нового тарифного плана, выбрать и перейти на другой тарифный план оператора связи или расторгнуть договор с оператором связи. 5

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.