Примеры ответов Нейро на вопросы из разных сфер
Главная / Право / Какие права имеет абонент мобильной связи в случае навязывания дополнительных услуг?
Вопрос для Нейро
5 мая
Какие права имеет абонент мобильной связи в случае навязывания дополнительных услуг?
Нейро
На основе 5 источников

Абонент мобильной связи имеет право отказаться от оплаты дополнительных услуг, подключённых без его согласия, а если они оплачены, потребовать возврата средств. 13

Это право закреплено в ст. 731 Гражданского кодекса РФ, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также в Федеральном законе №126 «О связи». 24

Алгоритм действий абонента: 1

  1. Запросить у оператора детализацию счёта и определить сумму, списанную со счёта за неправомерно подключённые услуги. 1
  2. Составить письменную претензию в двух экземплярах. 1 В ней нужно указать наименование оператора, свои контрактные данные, дату, номер и место заключения договора на оказание услуг сотовой связи, а также дату и сумму удержанных средств. 1
  3. Отправить претензию оператору лично в офис компании или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. 1
  4. Претензия должна быть вручена оператору не позднее 6 месяцев с даты выставления требования об оплате навязанной услуги. 1
  5. Оператор обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней и проинформировать абонента о принятом решении. 1
  6. В случае признания претензии обоснованной, требования абонента должны быть удовлетворены в течение 10 дней. 1
  7. В случае отклонения претензии или отсутствия ответа в установленные законом сроки, абонент имеет право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. 1
  8. Также абонент может направить жалобу в Управление Роспотребнадзора об ущемлении оператором сотовой связи прав потребителя. 1

Для получения консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.

Ответ сформирован YandexGPT на основе текстов выбранных сайтов. В нём могут быть неточности.
Примеры полезных ответов Нейро на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Нейро.
Задать новый вопрос
Задайте вопрос...
…и сразу получите ответ в Поиске с Нейро
Wed May 28 2025 17:42:39 GMT+0300 (Moscow Standard Time)