В случае низкого качества связи у абонента есть следующие права:

• Обратиться с жалобой к оператору связи. 14 Это можно сделать по телефону единого центра поддержки, на сайте поставщика услуг или в офисе оператора. 4
• Если жалоба осталась без внимания, можно обратиться в ответственные инстанции: 4
• В Роскомнадзор. 24 Для этого нужно открыть сайт ведомства, найти нужную форму, выбрать тему обращения и вид связи (интернет, мобильная, теле- или радиовещание), указать проблему, ФИО, электронный и адрес проживания. 2 После проверки обращения Роскомнадзор выдаст оператору предписание об устранении нарушений. 2
• В Роспотребнадзор. 24 Если провайдер не принимает меры или не отвечает на претензию, можно обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей. 2
• В особо сложных случаях — отстоять свои права в судебном порядке. 4

При составлении претензии нужно указать конкретные даты и время, когда возникают проблемы, а также приложить подтверждающие документы (скриншоты истории звонков, результаты тестов скорости интернета). 2

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.