Некоторые основные причины возникновения банковских споров с клиентами:

• Ошибка сотрудников. 2 Например, некорректное начисление процентов, неверное списание средств, отказ в проведении платежа без объяснения причин. 2
• Нарушение условий договора. 2 В одностороннем порядке меняются тарифы, условия кредитования или комиссия за обслуживание. 2
• Блокировка счёта. 2 Средства заморожены без объяснения причин, а в службе поддержки дают противоречивые ответы. 2
• Навязывание дополнительных услуг. 2 Оформление страховок, дополнительных пакетов услуг или скрытых комиссий, которые клиент не просил. 2
• Некорректное поведение сотрудников. 2 Грубость, отказ в обслуживании или манипуляции, вводящие клиента в заблуждение. 2
• Нежелание клиента внимательно изучать условия кредитного договора. 3 Это может привести к конфликтам из-за двусмысленных правовых формулировок. 3
• Ошибки в кредитных отчётах, влияющие на кредитную историю и рейтинг заёмщика. 3
• Несогласие с методами взыскания, которые не соответствуют действующим законодательным нормам или являются непропорциональными. 3

Для урегулирования банковских споров рекомендуется обратиться к юристу. 35