Чтобы защитить свои права как абонента при скрытых платных услугах, рекомендуется:

1. Запросить у оператора сотовой связи детализацию счёта. 1 Это позволит определить сумму, списанную со счёта абонента за неправомерно подключённые услуги. 1
2. Составить письменную претензию. 1 В ней нужно указать наименование оператора сотовой связи и свои контрактные данные, дату, номер и место заключения договора на оказание услуг сотовой связи, а также дату и сумму удержанных денежных средств в счёт оплаты навязанной услуги. 1 В претензии следует потребовать отключить незаконно подключённую услугу, сделать перерасчёт и вернуть необоснованно списанные со счёта средства. 1
3. Отправить претензию оператору сотовой связи. 1 Это можно сделать лично в офис компании или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. 1 Претензия должна быть вручена или отправлена оператору связи не позднее шести месяцев с даты выставления счёта за оспариваемые дополнительные услуги. 2
4. Если оператор не рассмотрел претензию или не удовлетворил указанные в ней требования, можно обратиться с заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора. 2
5. При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для её рассмотрения сроки, можно предъявить иск в суд. 2 Исковое заявление можно подать по месту жительства (пребывания) гражданина, адресу оператора связи (его филиала), либо по месту заключения договора на оказание услуг связи. 2

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.