Как защитить свои права как абонента при изменении тарифного плана

Если тарифный план изменился без согласия абонента, можно предпринять следующие шаги: www.1tv.ru

1. Позвонить в службу поддержки с требованием вернуть старый тарифный план и незаконно списанные средства. www.1tv.ru Разговор рекомендуется записывать. www.1tv.ru adm-brz.ru
2. Написать письменную претензию на имя генерального директора оператора. www.1tv.ru Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или через личный кабинет. www.1tv.ru В обосновании своих действий следует ссылаться на закон о связи. www.1tv.ru
3. Обратиться в Роскомнадзор, если в течение 30 дней ответа нет или он неудовлетворительный. www.1tv.ru Ведомство проверит, не было ли нарушения закона «О защите прав потребителей» в действиях оператора. www.tbank.ru
4. Обратиться в суд. www.1tv.ru orenfbuz.ru По закону «О защите прав потребителей» можно потребовать не только возврата средств, но и неустойку, а также компенсацию морального вреда. www.1tv.ru

Чтобы защитить свои права, рекомендуется обратиться к юристу.