Как осуществляется работа с обращениями граждан в Администрации Президента?

Работа с обращениями граждан в Администрации Президента РФ осуществляется Управлением по работе с обращениями граждан — самостоятельным подразделением Администрации. 35

Некоторые функции Управления:

• Приём заявителей в президентской приёмной, в том числе обратившихся с устными запросами, а также их консультирование по справочным телефонам Администрации. 13
• Подготовка и организация личного приёма заявителей, в том числе в режиме видео-конференц-связи, Президентом РФ. 13
• Централизованный учёт обращений и запросов. 13
• Своевременное рассмотрение обращений и направление их в соответствующие структурные подразделения Администрации, органы государственного управления федерального и регионального уровня, органы муниципального управления. 3
• Проверка информации, изложенной в электронных сообщениях, адресованных Президенту РФ. 13
• Сбор, обобщение и анализ информации о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах. 13
• Участие в осуществлении мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей. 1
• Формирование информационного фонда на основе систематизации и учёта обращений и запросов. 13
• Подготовка на основе анализа и обобщения обращений информационно-статистических обзоров, информационно-аналитических материалов о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах. 1

Деятельность Управления регулируется Конституцией РФ, федеральными законами, распоряжениями и указами Президента России, положениями и распоряжениями Администрации. 3