Для получения подробной консультации по вашему вопросу рекомендуется обратиться к юристу.
Если фирма не выполняет условия договора, можно предпринять следующие шаги:
Также можно обратиться в Роспотребнадзор для привлечения к ответственности недобросовестного исполнителя услуг или работ. 3 При ущемлении прав потребителей Роспотребнадзор возбуждает дела об административном правонарушении, штрафует, заявляет в суд о привлечении к ответственности нарушителей или в полицию о возбуждении уголовного дела. 3
Ещё один вариант — обратиться в службу финансового уполномоченного. 7 Она осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами, позволяя избежать обращения в суд. 7