Жалоба и заявление в контексте рассмотрения обращений граждан отличаются по своему содержанию. 23

Заявление — это просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц. 23

Жалоба — это просьба о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов гражданина (или других лиц). 2

Таким образом, основное отличие в том, что заявление направлено на содействие в реализации прав и свобод, а жалоба — на восстановление и защиту нарушенных прав и законных интересов. 16