Электронный документооборот (ЭДО) и личное обращение в МФЦ имеют свои особенности и отличия.

ЭДО предполагает использование автоматизированных информационных систем для передачи, получения, хранения и использования документов. 39 Преимущества ЭДО — сокращение времени на обработку документов, затрат на канцелярию и отправку/доставку, а также на оплату труда сотрудников канцелярии и архивариусов. 9

Личное обращение в МФЦ предполагает, что заявитель дважды обращается в центр: при сдаче документов и при получении результата. 7 При этом МФЦ берёт на себя организацию взаимодействия с уполномоченными органами власти, что исключает необходимость непосредственного общения заявителей с исполнителями в органах власти. 7

Таким образом, основное отличие в том, что при ЭДО документы обрабатываются и передаются в электронном виде, а при личном обращении в МФЦ заявитель подаёт документы и получает результат в одном месте по принципу «одного окна» 4710.