Почему важно быть вежливым и приветливым с покупателями?

Быть вежливым и приветливым с покупателями важно по нескольким причинам:

• Создание положительного впечатления. academy-of-capital.ru Есть правило 10 секунд, которое действует в продажах: мнение, сложившееся у посетителя за несколько мгновений, определяет ход дальнейших отношений с продавцом. academy-of-capital.ru Вежливость и тактичность в разговоре играют важную роль в этом процессе. academy-of-capital.ru
• Установление контакта. developers.sber.ru Правильное начало и поддержание разговора помогают установить контакт, вызвать доверие, заинтересовать собеседника, понять, каких действий он ждёт и что ему нужно предлагать. developers.sber.ru
• Определение потребностей. developers.sber.ru Если продавец умеет правильно разговаривать с покупателями, он может точно определять их потребности. developers.sber.ru А понимание потребности — первый шаг к продаже. developers.sber.ru
• Повышение лояльности. academy-of-capital.ru Если посетитель видит уважительное отношение, он отмечает для себя компанию как приличную организацию с воспитанным персоналом. academy-of-capital.ru
• Возможность исправить ситуацию. envybox.io Если что-то пошло не так, то у продавца есть возможность оперативно отреагировать и исправить ситуацию. envybox.io

Таким образом, вежливость и приветливость в общении с покупателями способствуют созданию комфортной среды для переговоров, что в итоге может привести к увеличению продаж и лояльности клиентов.