В чем заключаются ключевые отличия TQM от механистической организационной модели?

Некоторые ключевые отличия TQM (всеобщего управления качеством) от механистической организационной модели:

• Децентрализация контроля. 3 В TQM ответственность за контроль качества перекладывается со специализированных отделов на всех сотрудников. 3 Такой подход позволяет высшим уровням управления сосредоточиться на решении стратегических задач. 1
• Ориентированность на клиента. 5 Предприятие учитывает потребности потребителей, прогнозирует изменение потребностей в перспективе и собирает обратную связь, делая клиентов активными участниками процесса. 5
• Мотивация сотрудников. 5 Весь персонал предприятия вовлекают в процесс обеспечения функционирования и развития системы управления качеством. 5 Для этого нужно мотивировать сотрудников, обучить их с минимальными затратами решать поставленные задачи, а также обеспечить рабочие места всем необходимым для качественного выполнения задач. 5
• Процессный подход. 5 Все действия, которые связаны с обеспечением производства продукции, рассматривают как процесс — логически упорядоченную последовательность из определённых элементов или этапов. 5 Такой подход даёт более точное понимание происходящего в компании и возможность контролировать качество при каждом переходе от одного процесса к другому. 5
• Системный подход. 5 Компания управляет системой взаимосвязанных процессов для улучшения их результативности и повышения эффективности. 5
• Непрерывное улучшение. 5 Улучшения касаются всех аспектов деятельности организации и подразумевают постоянный мониторинг отклонений в процессах и их оперативное устранение, совершенствование инструментов управления, улучшение рабочих мест, умений, знаний и навыков персонала. 5
• Отношения с поставщиками. 5 Предприятию необходимо развивать и поддерживать отношения с поставщиками для обеспечения бесперебойных поставок и минимизации возможных издержек. 5