В чем заключаются ключевые отличия TQM от механистической организационной модели?

Некоторые ключевые отличия TQM (всеобщего управления качеством) от механистической организационной модели:

• Децентрализация контроля. bigenc.ru В TQM ответственность за контроль качества перекладывается со специализированных отделов на всех сотрудников. bigenc.ru Такой подход позволяет высшим уровням управления сосредоточиться на решении стратегических задач. business-analytics-russia.ru
• Ориентированность на клиента. adeptik.com Предприятие учитывает потребности потребителей, прогнозирует изменение потребностей в перспективе и собирает обратную связь, делая клиентов активными участниками процесса. adeptik.com
• Мотивация сотрудников. adeptik.com Весь персонал предприятия вовлекают в процесс обеспечения функционирования и развития системы управления качеством. adeptik.com Для этого нужно мотивировать сотрудников, обучить их с минимальными затратами решать поставленные задачи, а также обеспечить рабочие места всем необходимым для качественного выполнения задач. adeptik.com
• Процессный подход. adeptik.com Все действия, которые связаны с обеспечением производства продукции, рассматривают как процесс — логически упорядоченную последовательность из определённых элементов или этапов. adeptik.com Такой подход даёт более точное понимание происходящего в компании и возможность контролировать качество при каждом переходе от одного процесса к другому. adeptik.com
• Системный подход. adeptik.com Компания управляет системой взаимосвязанных процессов для улучшения их результативности и повышения эффективности. adeptik.com
• Непрерывное улучшение. adeptik.com Улучшения касаются всех аспектов деятельности организации и подразумевают постоянный мониторинг отклонений в процессах и их оперативное устранение, совершенствование инструментов управления, улучшение рабочих мест, умений, знаний и навыков персонала. adeptik.com
• Отношения с поставщиками. adeptik.com Предприятию необходимо развивать и поддерживать отношения с поставщиками для обеспечения бесперебойных поставок и минимизации возможных издержек. adeptik.com