Вклад Фредерика Герцберга в теорию мотивации труда заключается в разработке двухфакторной теории мотивации. 2 Её цель — выяснить основания удовлетворённости и неудовлетворённости человека деятельностью, а также выявить причины повышения и снижения производительности труда. 1

В результате исследования Герцберг выделил две группы факторов, которые влияют на мотивацию и производительность сотрудников: 3

1. Гигиенические факторы. 3 Это минимальный набор удобств и опций, которыми компания должна обеспечить сотрудника. 3 К ним относятся оплата труда, условия на рабочем месте, отношения в коллективе и статусность работы. 3
2. Мотивационные факторы. 3 Они помогают сотрудникам работать продуктивнее. 3 К мотивационным факторам относят премии за хороший результат, возможности карьерного роста, предоставление самостоятельности в рамках должности, возможности обучения и предоставление интересных задач. 3

По теории Герцберга, отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворённости человека своей работой. 4 Если они представлены в достаточном объёме, сами по себе они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека к нужным действиям. 4 Отсутствие мотиваторов, которые связаны с характером и сутью самой работы, не ведёт к неудовлетворению людей работой, однако их присутствие в должной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников к нужным действиям и повышению эффективности. 4

Также Герцберг расширил концепцию иерархии потребностей А. Маслоу и сделал её более применимой на практике. 2