В чём заключается принцип работы диаграммы «рыбий скелет»?

Принцип работы диаграммы «рыбий скелет» (диаграммы Исикавы) заключается в выявлении причинно-следственных связей для поиска проблемы и её последующего решения. projecto.pro practicum.yandex.ru

Визуально такая схема напоминает рыбий скелет: practicum.yandex.ru

• Голова рыбы — это проблема, которую нужно решить. projecto.pro practicum.yandex.ru
• Основной костяк — первичные факторы, которые на неё влияют. practicum.yandex.ru
• Мелкие кости — вторичные и последующие причины. practicum.yandex.ru

Процесс построения диаграммы включает несколько шагов: projecto.pro

1. Определение проблемы. projecto.pro Причину записывают в поле, изображающем голову рыбы, и проводят горизонтальную черту — это будет хребет. projecto.pro
2. Анализ и составление списка причин, которые будут ключевыми для данной проблемы. projecto.pro Каждая из крупных причин рисуется в виде полосы, под углом отходящей от «рыбьего хребта». projecto.pro
3. Выявление подкатегорий («мелких костей рыбьего скелета»). projecto.pro Важно указать максимально полный список потенциальных факторов, чтобы ничего не упустить при поиске настоящих причин анализируемой проблемы. projecto.pro
4. Анализ собранных причин. projecto.pro Для каждой собирается информация и приводятся доказательства её «вины» или «невиновности» в анализируемой проблеме. projecto.pro
5. Составление плана действий по решению проблемы путём устранения наиболее значимых первопричин. projecto.pro

Диаграмма Исикавы помогает лучше понять взаимосвязи между различными элементами системы. projecto.pro