Особенность метода шести ключевых факторов Исикавы (6М) заключается в том, что он позволяет наглядно представить все факторы, влияющие на проблему, и выявить наиболее значимые из них. 3

В классической диаграмме Исикавы используют следующие шесть факторов: 13

1. Люди (Man) — сотрудники или другие люди, участвующие в процессе, который анализируют. 13
2. Оборудование (Machine) — техника, которая используется в работе. 13
3. Материалы (Material) — материалы, которые применяются в процессе деятельности. 13
4. Методы (Method) — процедуры, рабочие инструкции и методы, которыми пользуются, выполняя какую-либо операцию. 13
5. Измерения (Measurement) — метрики, на которые опирается команда при проведении качественных и количественных проверок. 13
6. Окружающая среда (Mother Nature) — сама окружающая среда и другие внешние факторы. 13

Факторы могут изменяться в зависимости от сферы деятельности компании или потребностей специалистов, которые проводят исследование. 3