В чём заключается концепция «трилогии качества» Э. Деминга и Джурен?

Возможно, имелась в виду концепция «триады качества» Джозефа М. Джурана. spravochnick.ru www.antonpiskun.pro Она предполагает, что управление качеством состоит из трёх взаимосвязанных процессов: www.antonpiskun.pro

1. Планирование качества. www.tutorialspoint.com Определение требований клиентов и превращение этих потребностей в точные цели и стандарты в области качества. www.tutorialspoint.com
2. Контроль качества. www.tutorialspoint.com Установление процессов и стратегий, чтобы продукты или услуги соответствовали заранее установленным стандартам качества. www.tutorialspoint.com
3. Улучшение качества. www.tutorialspoint.com Использование подходов к решению проблем и анализу данных для достижения прорывных улучшений качества. www.tutorialspoint.com

Джуран считал, что все мероприятия должны планироваться, чтобы создать возможность контроля над их выполнением. spravochnick.ru Это, в конечном итоге, приведёт к повышению качества продукции. spravochnick.ru