Разница между методами критических инцидентов и репертуарных решёток при разработке модели компетенций заключается в подходах к сбору информации и выявлению необходимых качеств сотрудников.

Метод критических инцидентов предполагает сбор и анализ самых ярких успехов и неудач организации. 2 Ситуации детально исследуются, а информация фиксируется для оценки навыков, знаний, личных и рабочих качеств сотрудников в дальнейшем. 2 В результате этого метода получают описание необходимых качеств личности и способностей, наличие или недостаток которых оказало существенное влияние на результат инцидента. 1

Метод репертуарных решёток направлен на выявление свойств, которые отличают более эффективных работников от менее эффективных. 1 Метод не предполагает заранее установленных рамок для описания характеристик, а позволяет опрашиваемым привлекать свой собственный опыт, чтобы определить существенные особенности, влияющие на выполнение работы. 1 Для сравнительного анализа методом репертуарных решёток требуется как минимум три высокоэффективных и три менее эффективных сотрудника, находящихся на одном должностном уровне и выполняющих похожую работу. 1

Таким образом, метод критических инцидентов фокусируется на исследовании поведения сотрудников в сложных ситуациях, а метод репертуарных решёток — на выявлении характеристик, которые необходимы для эффективного выполнения работы.