В чем разница между CRM и BPMS системами управления бизнес-процессами?

Разница между CRM и BPMS-системами управления бизнес-процессами заключается в их назначении и области применения:

1. CRM-системы предназначены для управления взаимоотношениями с клиентами. giport.ru is2b.ru Они помогают компаниям отслеживать и анализировать информацию о клиентах, взаимодействовать с ними более эффективно и повышать уровень обслуживания. giport.ru
2. BPMS-системы используются для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов компании. giport.ru Они помогают улучшить эффективность работы и сократить время выполнения задач, обеспечивают прозрачность и контроль над процессами внутри организации. giport.ru

Таким образом, CRM фокусируется на взаимодействии с клиентской базой, а BPMS — на управлении всеми бизнес-процессами, включая стратегию развития, производство, финансовый менеджмент и бухгалтерию. {8-host}