В чем преимущества и недостатки телефонных опросов перед онлайн-анкетированием?

Преимущества телефонных опросов перед онлайн-анкетированием:

• Широкий географический доступ. smallbusiness.chron.com Возможность позвонить практически любому клиенту на любом рынке, так как у большинства людей есть стационарный или сотовый телефон. smallbusiness.chron.com
• Экономия затрат и времени. smallbusiness.chron.com Телефонные интервью относительно экономичны по сравнению с другими методами опроса. smallbusiness.chron.com

Недостатки телефонных опросов:

• Низкий уровень согласия принять участие в исследовании (response rate). cyberleninka.ru old.sociologos.ru Обычно этот показатель составляет 10–15%. cyberleninka.ru
• Ограниченное время ответов. best4service.ru В телефонном интервью темп разговора задаёт интервьюер, поэтому респондент не всегда может успеть вспомнить нужную информацию. best4service.ru
• Влияние интервьюера. cyberleninka.ru Например, ответы респондентов различаются в зависимости от пола интервьюера. cyberleninka.ru

Преимущества онлайн-анкетирования:

• Более высокий уровень готовности респондентов принять участие в опросе. old.sociologos.ru
• Невысокая стоимость заполненной анкеты. old.sociologos.ru
• Возможность использовать три способа взаимодействия с участниками опроса: визуальный, звуковой и текстовый. old.sociologos.ru
• Менее навязчивый метод: респондент может заполнять анкету в любое удобное для него время. old.sociologos.ru

Выбор между телефонными и онлайн-опросами зависит от конкретных задач и предпочтений исследователя.