В чем основные преимущества и недостатки аналитических CRM-систем?

Основные преимущества аналитических CRM-систем:

• Высокая функциональность. a2is.ru Система управляет всеми составляющими бизнеса: проектами, кадрами, издержками, временем, финансами, коммуникациями. a2is.ru
• Автоматизация. a2is.ru С помощью CRM можно поставить реализацию товара на автомат, что обеспечит оперативность и исключит ошибки из-за человеческого фактора. a2is.ru
• Целостная клиентская база. a2is.ru Все данные по контрагентам и ассортименту, истории сделок находятся в одном месте, риск потери информации сведён к нулю. a2is.ru
• Экономия средств. a2is.ru CRM имеет большой набор коммуникаций, что позволяет бизнесу сэкономить на телефонных звонках. a2is.ru
• Актуальная и наглядная аналитика. salesap.ru Воронка продаж автоматически строится в режиме реального времени, что позволяет проследить динамику хода реализации товара и определить направления, которым нужна коррекция. a2is.ru

Некоторые недостатки аналитических CRM-систем:

• Высокая стоимость. salesap.ru www.bitrix24.ru Стоимость внедрения CRM напрямую зависит от количества менеджеров в штате. www.bitrix24.ru
• Необходимость обучения сотрудников и перестройки рабочих процессов. willday.ru Обучение поможет сотрудникам адаптироваться к новым процессам и научиться использовать CRM в повседневной работе. willday.ru
• Ограниченность функционала. willday.ru Некоторые CRM-системы предлагают базовый набор аналитических инструментов, но могут не удовлетворять всем потребностям компании. willday.ru Возможно, понадобится интеграция с другими инструментами аналитики для получения полной картины и принятия взвешенных решений. willday.ru
• Негативное влияние на производительность сотрудников при переходе на новую систему. willday.ru Чтобы переход на новую систему был более лёгким и комфортным, необходимо установить механизмы обратной связи, чтобы сотрудники могли сообщать о проблемах или трудностях, связанных с CRM. willday.ru