Почему важно учитывать человеческий фактор при разработке новых продуктов и сервисов?

Учёт человеческого фактора при разработке новых продуктов и сервисов важен по нескольким причинам:

• Обеспечение эффективности. 2 Несмотря на развитие информационных технологий, человек по-прежнему обеспечивает гибкое и качественное управление. 2 Сотрудники обеспечивают деятельность предприятия и достижение поставленных целей. 2
• Учет потребностей пользователей. 5 При внедрении нового программного обеспечения акцент должен быть сделан не только на техническое решение, но и на удобство всем пользователям. 5 Без этого все усилия, направленные на реализацию проекта, окажутся бессмысленными. 5
• Снижение рисков. 1 Человеческий фактор часто является причиной рисков при разработке, таких как превышение сроков реализации и стоимости проектов. 1 Например, из-за усталости от проекта развитие информационной системы может идти медленнее, чем было запланировано. 1
• Мотивация сотрудников. 5 Важно создать заинтересованность сотрудников в воплощении проекта как финансовой, так и эмоциональной, причём она должна быть привязана именно к повышению результатов компании в целом. 5
• Снижение ошибок. 3 Люди склонны ошибаться, но если предусмотреть защиты и автоматизировать рутину, многие ошибки просто не смогут произойти. 3