Вопросы к Поиску с Алисой
Написание «кол-центр» прижилось в русском языке, потому что слово адаптировалось к правилам русской орфографии и словообразования. vk.com
В английском языке слово «call-center» пишется с удвоенной согласной в середине. cgt.kzn.ru Однако при заимствовании в русский язык удвоение в корне обычно пропадает. vk.com cgt.kzn.ru
Кроме того, для простоты написания английское «call» быстро превратилось в «колл». nedelya40.ru А затем, чтобы не усложнять себе жизнь, откинули лишнюю букву «л». nedelya40.ru
Написание «кол-центр» зафиксировано в «Русском орфографическом словаре» РАН. xn--80acgfbsl1azdqr.xn--p1ai cgt.kzn.ru