Эксперименты в Хоторне стали переломным моментом в истории управления, потому что они доказали, что на производительность труда влияют не только физические условия работы, но и нематериальные факторы. 13

Некоторые открытия, которые сделали учёные:

• Хоторнский эффект. 14 Повышенное внимание к участникам эксперимента, интерес к нему и новизна приводили к более высоким результатам. 4
• Влияние социальных групп. 4 На эффективность труда влияли формирование организованных социальных групп и достижение взаимопонимания с руководителем этой группы. 4
• Важность социальных потребностей. 2 Исследователи пришли к выводу, что человек мотивируется не фактами и логикой, а чувствами, которые становятся важными факторами в управлении персоналом. 2

На основании рекомендаций, полученных в Хоторнском эксперименте, возникла доктрина «человеческих отношений», которая превратилась в официальную программу управления. 1

Кроме того, эксперимент повысил авторитет психологов в глазах индустриального общества, что послужило развитию новых отраслей — психологии труда и управления. 4