Контрольная по Клиентский сервис 2?

Некоторые вопросы для контрольной по «Клиентскому сервису 2»:

1. Миссия компании, оказывающей клиентский сервис. new.rguts.ru
2. Понятие «внутреннего клиента» в компании. new.rguts.ru
3. Связь качества сервиса и управления внутренними клиентскими отношениями. new.rguts.ru
4. Роль директора по клиентскому сервису в структуре компании. new.rguts.ru
5. Полномочия, ответственность и показатели успешной деятельности директора по клиентскому сервису. new.rguts.ru
6. Планирование деятельности сервис-директора. new.rguts.ru
7. Система контроля для директора по клиентскому сервису. new.rguts.ru
8. Два подхода к внедрению качественного сервиса. new.rguts.ru
9. Необходимые условия внедрения качественного сервиса. new.rguts.ru
10. Управление мотивацией сотрудников как компетенция директора по клиентскому сервису. new.rguts.ru

Также на сайте «Ответы Mail» представлены вопросы для контрольной по теме «Клиентский сервис 2». otvet.mail.ru