Ключевые показатели эффективности (KPI) играют важную роль при реализации цифровых проектов, так как помогают:

• Отслеживать прогресс. 2 KPI позволяют измерять, насколько быстро продвигается проект по сравнению с планом. 3
• Выявлять проблемы. 3 Метрики помогают находить узкие места в проекте: недостатки в коде, нехватку ресурсов или задержки. 3
• Прогнозировать. 3 На основе KPI можно предсказывать будущие риски и проблемы. 3
• Принимать решения. 3 На основе метрик менеджер может принимать стратегические решения: перераспределять ресурсы, изменять сроки или менять приоритеты. 3

Некоторые виды KPI и их роль при реализации цифровых проектов:

• Показатели принятия цифровых технологий. 1 Предоставляют информацию о том, насколько хорошо сотрудники используют программные продукты и инструменты. 1
• Окупаемость инвестиций. 1 Рентабельность инвестиций (ROI) — важный показатель эффективности для измерения успеха любой новой инициативы. 1
• Показатели безотказной работы. 1 Метрики показывают надёжность системы и как долго она будет исправно работать. 1
• Показатели в области технологий и инноваций. 2 Предоставляют понимание темпов цифровой адаптации и результатов, достигнутых благодаря этой адаптации. 2
• Показатели в области управления проектами. 2 Используются для измерения прогресса конкретных проектов по цифровой трансформации для обеспечения их соответствия общим целям трансформации организации. 2

Универсального набора метрик, который будет подходить под каждый IT-проект, не существует. 3 Систему KPI следует формировать в зависимости от целей и задач заказчика. 4