Роль информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в управлении государственными органами заключается в следующем:

• Снижение административных барьеров. 1 ИКТ повышают качество и доступность государственных и муниципальных услуг, упрощают процедуру и уменьшают сроки их предоставления. 1
• Внутреннее администрирование. 1 Электронные преобразования делают управление более подотчётным, повышают прозрачность и делают его более ориентированным на граждан. 1
• Планирование и принятие решений. 1 Компьютеризация правительственных департаментов упрощает ведение записей и облегчает и повышает эффективность принятия решений. 1
• Взаимодействие с населением. 24 Доступ граждан к государственным информационным ресурсам, в том числе посредством ведомственных сайтов, делает власть прозрачной по отношению к обществу. 2
• Обучение кадрового состава. 3 Вебинары, видеолекции, образовательные порталы помогают обучать кадровый состав министерств и ведомств и контролировать знания служащих при помощи систем электронного тестирования. 3
• Безопасность. 3 Защита информации с ограниченным доступом и секретных данных, предотвращение и нейтрализация угрозы кибератак. 3