Японские компании оказали значительное влияние на развитие управления качеством. 13 Вот некоторые аспекты этого влияния:

• Использование совершенных технологий. 1 Японские компании активно внедряют инновационные технологии, используют новейшие материалы, автоматизируют систему проектирования, применяют статистические методы в управлении производственными процессами, активно развивается роботизация всех процессов. 1
• Развитие системы связи с поставщиками. 1 Каждый японский руководитель стремится строить отношения с поставщиками, производителями и потребителями на принципах сотрудничества и доверия, что в наибольшей степени влияет на уровень качества выпускаемой и реализуемой продукции. 1
• Обучение и подготовка персонала. 12 Широко практикуется обучение на рабочем месте, развита система наставничества. 2 Система подготовки и развития потенциала сотрудников работает на формирование так называемой «культуры качества». 2
• Создание кружков качества. 14 Япония стала первой страной, где появилась идея таких кружков. 1 В процессе работы кружков повышается квалификация персонала, стимулируется творческая активность работников, улучшается морально-психологический климат в коллективе. 4