Хоторнские эксперименты, проведённые группой учёных во главе с Элтоном Мейо на фабрике «Вестерн Электрик» в США (1924–1932), оказали значительное влияние на современные методы управления персоналом. 1

Некоторые аспекты влияния:

• Понимание важности «человеческих отношений». 4 Эксперименты показали, что изменение социально-психологического климата в организации может оказывать большее влияние на производительность, чем технические аспекты производственного процесса. 14
• Пересмотр роли человеческого фактора в управлении. 3 Руководство начало воспринимать сотрудников не только как рабочую силу, но и как личностей. 3
• Изменение отношения руководства. 23 Руководство стало интересоваться мнением сотрудников и выслушивать их предложения. 23
• Изменение системы оплаты труда. 23 Установка новой, коллективной системы оплаты привела к сплочению группы и повысила её мотивацию. 23
• Влияние на форму контроля. 3 Эксперименты выявили, что только при отсутствии непосредственного контроля, особенно чрезмерно жёсткого, работники способны демонстрировать высокую производительность труда. 3

На основании рекомендаций, полученных в Хоторнском эксперименте, возникла доктрина «человеческих отношений», которая превратилась в официальную программу управления и преподаётся в качестве учебной дисциплины во всех школах бизнеса. 1