Хоторнский эксперимент, проведённый группой учёных во главе с Элтоном Мэйо на фабрике «Вестерн Электрик» в США (1924–1932), повлиял на развитие теории человеческих отношений, доказав важность социально-психологических факторов в организации. 34

Некоторые результаты эксперимента и их влияние на теорию человеческих отношений:

• Выявление роли неформальных отношений. 34 Мэйо сделал вывод о наличии наряду с формальной ещё и неформальной структуры в бригадах и о значении последней, в частности о возможности использования её как фактора воздействия на бригаду в интересах компании. 3
• Доказательство влияния социально-психологического климата. 3 Эксперимент показал, что изменение таких условий оказывает большее влияние на производительность, чем многие технические аспекты производственного процесса. 3
• Выявление роли социальных потребностей в трудовой мотивации. 4 Мотивация сотрудников основывалась не только на экономических факторах, но и на других потребностях. 2
• Разработка принципов гуманистического подхода к управлению. 4 Ключевой концепцией стала партисипативное управление — вовлечение работников в процесс принятия решений. 4
• Создание основ современной организационной психологии. 4

На основании рекомендаций, полученных в Хоторнском эксперименте, возникла особая доктрина «человеческих отношений», которая превратилась в официальную программу управления и преподаётся в качестве учебной дисциплины во всех школах бизнеса. 3