Какие стратегии распределения вызовов используются в системах обработки очередей?

Некоторые стратегии распределения вызовов, которые используются в системах обработки очередей:

• Ringall («звонить всем»). habr.com www.asterisk.ru Вызов поступает всем участникам очереди одновременно, пока кто-то из них не ответит. www.3cx.ru docs.mikopbx.ru Эта стратегия по умолчанию в системах Asterisk. habr.com www.asterisk.ru
• Roundrobin («вызов строго по кругу»). www.3cx.ru Вызовы переводятся на операторов циклически: сначала на первого, потом на второго и так далее. www.3cx.ru
• Leastrecent («вызов на того, кто дольше не принимал вызовы»). docs.mikopbx.ru Каждый новый вызов направляется оператору, который дольше всех не принимал вызовов. docs.mikopbx.ru Анализируется только последний отвеченный вызов. docs.mikopbx.ru
• Fewestcalls («вызов на того, кто меньше отвечал на вызовы»). docs.mikopbx.ru Каждый новый вызов направляется оператору, который меньше всех принимал вызовов. docs.mikopbx.ru Учитывается только количество отвеченных вызовов. docs.mikopbx.ru
• Random («вызов на любого свободного»). docs.mikopbx.ru Вызов поступает на любого свободного участника очереди. docs.mikopbx.ru
• Linear («вызов поступает на каждого участника очереди по порядку»). docs.mikopbx.ru Вызов всегда будет поступать сперва на определённого сотрудника, а затем, спустя определённое время, на следующего. docs.mikopbx.ru
• Prioritized Hunt («вызов по приоритету»). www.3cx.ru Выбор оператора по порядку следования в списке. www.3cx.ru Система узнаёт статус первого оператора, и только если он занят, пытается вызвать второго и так далее. www.3cx.ru Эта стратегия позволяет распределить вызовы в соответствии с квалификацией оператора: чем выше квалификация, тем выше в списке должен находиться оператор. www.3cx.ru