Гаррингтон Эмерсон предложил следующие принципы научного менеджмента:
- Точно поставленные идеалы и цели. 2 Без них управление не может быть эффективным. 2 При этом должно быть достигнуто согласие между всеми членами организации, недопустимы противоречия между работниками и руководителями. 2
- Здравый смысл. 24 Проблемы должны глубоко изучаться с использованием специальных знаний, а отдельные ошибки — признаваться и исправляться. 2
- Компетентные консультации. 24 В соответствии с этим принципом, на предприятии создаётся консультационный штаб, консультанты-рационализаторы в котором должны трудиться над повышением производительности. 2
- Дисциплина. 24 Необходимо обеспечивать выполнение людьми принятых правил, начиная с приёма на работу. 2
- Справедливое отношение к персоналу. 24 При этом учитывается несколько аспектов справедливости — справедливый отбор кадров, соблюдение требований по охране труда, справедливость отношений между работодателем и работником, равновесие между результатами труда и его оплатой. 2
- Надежный, быстрый, точный, полный и постоянный учёт. 24 Документальный учёт — это источник значительной информации для целей управления, возможность восстановить предшествующие события, предупредить и построить прогноз на будущее. 2
- Диспетчирование. 23 Включает предварительное планирование и точное повседневное выполнение составленных планов. 2
- Активное использование расписаний и норм. 2 Нормирование позволяет определять резервы производительности и работать над сокращением потерь. 4
- Нормализация условий. 34 Нормализация условий необходима для точного и полного учёта, а также при планировании работ. 4
- Письменные стандартные инструкции. 4 По Эмерсону, сборник стандартных письменных инструкций является кодификацией законов и практики предприятия. 4
- Вознаграждение работников за производительность. 24 Крайне важно, чтобы работник понимал вознаграждение как тесно связанное с его личным успехом в работе. 2
По мнению Эмерсона, неэффективность и потери в организации любой работы могут быть устранены только тогда, когда действуют одновременно все 12 принципов. 1