Преимущества формата телефонных опросов для получения обратной связи от студентов:

• Быстрота проведения. 1 Особенно если интервью проводит специализированный колл-центр. 1
• Низкая стоимость по сравнению с личными опросами. 13 При этом можно собрать больше информации. 1
• Широкий географический охват. 3 Возможность оперативно опросить респондентов из разных регионов и стран, в том числе из удалённых областей. 3
• Стратификация выборки. 1 Можно выбрать респондентов в зависимости от возраста, пола, региона проживания и других демографических характеристик. 1 Это позволит создать репрезентативную выборку и получить более точные результаты. 1
• Простота контроля качества собранных данных. 3 Используя аудиозаписи звонков, можно легко определять качество работы операторов. 1

Недостатки формата телефонных опросов:

• Ограничения по количеству и сложности вопросов. 1 Не получится полностью собрать глубинные данные либо мнение по обширному кругу различных вопросов. 1
• Ограниченная длительность опроса. 1 Как правило, один респондент при телефонных исследованиях отвечает не больше 10 минут. 1
• Риск отказа от опроса, особенно если это личные вопросы. 1
• Невозможность применять визуальные материалы (буклеты, карты с вариантами ответов). 1
• Сложности во время создания репрезентативной выборки. 1 Например, недостаточный уровень телефонизации в маленьких городах. 1