Какие основные ошибки допускают при проведении глубинного интервью?

Некоторые основные ошибки, которые допускают при проведении глубинного интервью:

• Некорректные формулировки. dasreda.ru Это относится к закрытым вопросам, на которые можно ответить лаконично, в двух словах, или к очень сложным. dasreda.ru
• Стандартные ответы, предложенные интервьюером. dasreda.ru Для глубинных интервью нужны собственные формулировки респондента, а готовые шаблонные ответы сужают рамки его размышлений. dasreda.ru
• Прения с собеседником. dasreda.ru Ошибка задающего вопросы — поправлять собеседника, спорить с ним, доказывать его неправоту. dasreda.ru В глубинном интервью нужно принимать к сведению все суждения респондента. dasreda.ru
• Спешка. dasreda.ru Интервьюер может торопиться, не терпеть пауз в диалоге и постоянно подгонять информанта. dasreda.ru Из-за этого беседа теряет глубину. dasreda.ru
• Отсутствие вопроса о причинах. dasreda.ru Если клиент описывает недостатки или, наоборот, высказывает мнение о пользе и достоинствах товара, нужно конкретизировать его оценку вопросом «Почему?». dasreda.ru
• Осуждение взглядов и позиции респондента. designferma.com Важно придерживаться безоценочной позиции в разговоре. designferma.com
• Приближение ответа. designferma.com Формулировки вида «Я думаю, вы согласитесь, что» или «Наверно, вы думаете, что» приводят к искажению информации, ведь интервьюер уже сам ответил за респондента, лишив его инициативы. designferma.com