Некоторые инструменты и методы, которые применяются для управления качеством проекта:

• Диаграммы причинно-следственных связей (диаграммы Исикавы или «рыбий скелет»). 1 Используются для отслеживания источника проблемы, поиска причин и выявления первопричины, после чего выполняются корректирующие действия. 1
• Блок-схемы (карты процессов). 1 Показывают последовательность этапов и возможности разветвления процесса. 1 Наглядно отображают точки принятия решений, пути и процедуры в виде горизонтальных цепочек. 1
• Листы сбора данных. 1 Это контрольные списки для сбора информации, организованные под процесс. 1 Например, список с перечислением параметров для выполнения инспекции по качеству. 1
• Диаграммы Парето. 1 Вертикальные столбчатые диаграммы, показывающие, какие источники вызывают большинство проблем. 1
• Контрольные карты. 1 Фиксируют нижние и верхние границы требований, при которых процесс является стабильным и требования к качеству выполняются. 1

Также для управления качеством проекта могут использоваться анкеты и опросы для сбора данных об удовлетворённости клиентов после внедрения продукта или услуги. 2

Кроме того, существуют программные приложения, которые поддерживают процессы, связанные с управлением качеством проектов: планирование, обеспечение и контроль. 2