Некоторые факторы, влияющие на внешнее качество программного продукта:

• Корректность. 1 Продукт должен функционировать в соответствии с техническим заданием и не содержать ошибок. 1
• Устойчивость. 1 Нештатные и аварийные ситуации, которые могут возникнуть во время эксплуатации ПО, не должны приводить к серьёзным последствиям. 1
• Расширяемость. 1 Продукт должен быть гибким и развиваться в соответствии с потребностями пользователей. 1
• Повторное использование. 1 Любой компонент ПО должен обладать возможностью повторного использования, чтобы избежать дублирования кода и «размножения ошибок». 1
• Совместимость. 1 Продукт должен корректно работать в окружении другого ПО. 1
• Эффективность. 1 ПО должно как можно меньше зависеть от ресурсов оборудования. 1
• Переносимость. 1 Продукт должен легко переноситься между различными вычислительными системами. 1
• Простота использования. 1 Освоение ПО не должно вызывать затруднений для конечного пользователя. 1
• Функциональность. 1 Продукт не должен уметь больше, чем необходимо, но при этом должен делать то, что от него требует пользователь. 1
• Своевременность. 1 Продукт должен появляться ровно тогда, когда он необходим. 1

Также на внешнее качество ПО влияют прикладная область и категории пользователей. 4 Например, для критических систем качество обычно связывается с удовлетворением требований к защищённости информации, безопасности функционирования, достоверности и производительности. 4