Наиболее критичным этапом разработки информационной системы (ИС) является этап разработки концептуальной модели. 14

На этом этапе системный аналитик изучает проблемы клиента, формулирует задачу и передаёт полученные данные программистам. 1 Нередко аналитик неправильно понимает клиента, а модель, составленная им, оказывается неочевидной для программистов, вследствие чего создаётся программа, не решающая задачу клиента. 1