Как учитывать интересы разных стейкхолдеров в разработке проекта?

Чтобы учитывать интересы разных стейкхолдеров в разработке проекта, можно использовать следующие шаги:

1. Составить список всех, кто имеет отношение к проекту. kaiten.ru Это могут быть клиенты, сотрудники, подрядчики, инвесторы, контролирующие органы. kaiten.ru
2. Определить интересы. kaiten.ru Нужно уточнить, что важно для каждого стейкхолдера. kaiten.ru Для этого можно использовать интервью, короткие опросы или рабочие встречи. kaiten.ru
3. Оценить влияние. kaiten.ru Нужно посмотреть, кто может реально повлиять на ход проекта. kaiten.ru Чтобы было проще обновлять данные, можно завести реестр стейкхолдеров. kaiten.ru Это список со структурированной информацией: имя, роль, интересы, степень влияния, предпочитаемый формат коммуникации. kaiten.ru
4. Распределить стейкхолдеров по матрице интереса и влияния. kaiten.ru Она представляет собой схему с двумя осями: по горизонтали — уровень интереса, по вертикали — уровень влияния. kaiten.ru В результате получаются четыре группы: kaiten.ru

• Высокое влияние, высокий интерес. www.skolkovo.ru Это ключевые стейкхолдеры, которые требуют постоянного внимания. www.skolkovo.ru С ними важно выстраивать тесное взаимодействие, поддерживать доверие и вовлечённость. www.skolkovo.ru
• Высокое влияние, низкий интерес. www.skolkovo.ru Эти стейкхолдеры могут существенно повлиять на проект, но не заинтересованы в его деталях. www.skolkovo.ru Задача — держать их в курсе, не перегружая информацией. www.skolkovo.ru
• Низкое влияние, высокий интерес. www.skolkovo.ru Это сторонники проекта, которые могут поддерживать, но не обладают значительным влиянием. www.skolkovo.ru Важно вовлекать их в проект, чтобы укреплять позитивное отношение. www.skolkovo.ru
• Низкое влияние, низкий интерес. www.skolkovo.ru Иногда достаточно минимального взаимодействия, но нельзя полностью забывать об этих стейкхолдерах. www.skolkovo.ru

1. Определить формат взаимодействия. kaiten.ru Нужно решить, как именно общаться: регулярные встречи, отчёты по почте, короткие новости в чате. kaiten.ru Формат должен соответствовать роли стейкхолдера. kaiten.ru

Построение матрицы стейкхолдеров — не одноразовое мероприятие, а итеративный процесс. sky.pro Рекомендуется пересматривать матрицу на ключевых этапах жизненного цикла проекта — как минимум ежеквартально для долгосрочных инициатив. sky.pro