Как работает система обучения сотрудников в онлайн-ритейле?

Система обучения сотрудников в онлайн-ритейле может включать разные форматы и методы, например:

• Адаптация новых сотрудников. vc.ru Программа обучения знакомит новичков с историей компании и бизнес-процессами. vc.ru
• Продуктовое обучение новым коллекциям. vc.ru Ассортимент постоянно обновляется, поэтому сотрудникам нужно быстро сообщать о новинках. vc.ru Консультанты знакомятся с особенностями новой продукции, учатся составлять образы, чтобы помогать клиентам с выбором. vc.ru
• Обучение офисных сотрудников. vc.ru Учат правилам поведения на совещаниях, особенностям деловой переписки, работе в программах. vc.ru
• Точечные задачи. vc.ru Если обнаруживается, что в какой-то области знания сотрудников проседают, делают дополнительные курсы для глубокой проработки какого-либо навыка. vc.ru
• Регулярная проверка знаний. vc.ru Отдел обучения проводит аттестацию сотрудников, чтобы узнать, насколько эффективно прошло обучение. vc.ru

Некоторые форматы обучения:

• Видеоуроки «Зеркало». vc.ru Небольшие ролики, в которых демонстрируются ошибки сотрудников. vc.ru
• Курсы-сериалы. vc.ru Обучающие курсы, оформленные в виде сериала с захватывающим сюжетом. vc.ru
• Игры-тренажёры. vc.ru Сотрудники практикуются, выполняя интерактивные задания. vc.ru

В зависимости от уровня сотрудников могут быть разные программы, активности и мероприятия, которые учитывают их задачи и потребности. finance.rambler.ru