Для построения успешного обучения менеджеров по продажам рекомендуется:

1. Определить ключевые навыки. 1 Нужно понять, какие компетенции необходимы для эффективной работы в современной бизнес-среде. 1
2. Выбрать программу обучения. 1 Можно использовать смешанный формат, сочетающий традиционные формы аудиторного обучения с элементами электронного (аудио и видео, компьютерной графикой, интерактивными элементами). 2
3. Практиковать применение новых знаний. 1 Для этого подойдут практические задания и симуляции, например, создание убедительной презентации продукта или симуляция общения с потенциальным клиентом. 1 Также можно проводить ролевые игры, чтобы развивать коммуникационные навыки и умение реагировать на возражения. 1
4. Контролировать уровень квалификации. 3 Это поможет оперативно выявлять недостатки в работе сотрудников и усиливать их навыки. 3 Для контроля можно внедрить CRM и настроить запись переговоров продавцов с клиентами, разработать лист развития — перечень необходимых навыков для закрытия сделки. 3
5. Предусмотреть обучающие материалы для новичков. 3 Например, учебник по продукту, где собраны все характеристики и преимущества, а также скрипты по отработке наиболее популярных среди клиентов возражений. 3

Если программу обучения разрабатывают самостоятельно, её содержание нужно постоянно корректировать, так как появляются новые методики и меняются запросы клиентов. 4