Матричная диаграмма помогает в решении сложных проблем следующим образом:

• Позволяет определить наличие и важность связей между элементами — задачами, функциями или характеристиками объекта рассмотрения. 1 Часть ячеек таблицы содержит исследуемые элементы, а в других располагаются символы или числа, указывающие наличие и силу взаимосвязи. 1
• Демонстрирует соответствие и степень зависимости между определёнными явлениями (факторами), причинами, которые вызвали эти явления, и мерами по устранению возникших последствий. 2
• Даёт возможность выявить рычаги оптимального воздействия на факторы, влияющие на рассматриваемую проблему. 3

Матричная диаграмма применяется в основном для решения сложных и комплексных проблем, при этом сопоставление производится для наиболее критических элементов, а не для всех аспектов рассматриваемых проблем. 1